Senior trainer
Zo'n 25 jaar werk ik als senior trainer voor het bedrijfsleven in profit en non-profit sector en voor grote opleiders als Boertien Vergouwen Overduin en de NCOI-groep. Ik ben geregistreerd bij het Centraal Register Kort Beroeps Onderwijs (CRKBO) en aangemeld bij de Nederlandse Management Associatie (NEMAS).
Trainingsacteur
Geregeld werk ik samen met erkende trainingsacteurs. Op prettige wijze spelen zij met deelnemers situaties na in korte rollenspellen, met als doel hen naar een hoger plan te tillen. Simulatie leidt namelijk tot herkenning, bewustwording en nieuw gedrag. Zowel hieraan zelf deelnemen, alsook het kijken naar anderen levert waardevolle ervaringen op. Daarmee krijgt elke deelnemer handvatten die zij in hun dagelijkse praktijk kunnen meenemen en toepassen.
Complete trainingen
Met TrainingsAdvies bied ik zowel standaard trainingen als maatwerktraining aan voor het bedrijfsleven. Door samen in gesprek te gaan, achterhaal ik het doel en gewenst effect dat een opdrachtgever met een training voor ogen heeft. Ook hoor ik graag vooraf mogelijke problematiek, de grootte van de groep en de wens voor het aantal dagdelen. Aan de hand van deze informatie stel ik een offerte op. Eventuele coachsessies met deelnemers kunnen uit de trainingen voortkomen. Hieronder staan mijn meest recente trainingen:
Timemanagement – 4 dagdelen à 3 uur
Doel:
- Inzicht krijgen in eigen tijdsindeling
- Prioriteiten kunnen stellen
- Efficiënt en effectief met tijd omgaan
Werkwijze:
- Theoretische kennisoverdracht
- Praktische opdrachten en oefeningen
- Korte interactieve rollenspellen
- Tussentijdse korte huiswerkopdrachten
Onderwerpen:
- Uitgangspunten timemanagement
- Tijdanalyse & bioritme
- ABC-taken
- Prioriteiten stellen (Eisenhowermodel)
- Werken met top-down en bottom up takenlijsten
- Doelen stellen en plannen
- Werken met tijdsblokken (Pomodoro Techniek)
- Grenzen aangeven en bewaken
- Tips, tools en handvatten
Managementvaardigheden – 4 dagdelen à 3 uur
Doel:
- Beter communiceren met medewerkers
- Beter aansturing van medewerkers
- Het motiveren van medewerkers
Werkwijze:
- Theoretische kennisoverdracht
- Oefeningen en opdrachten
- Korte rollenspellen
- Tips, tools en handvatten
Onderwerpen:
- Situationeel leiderschap Hershey & Blanchard
- Managerial Grid Blake & Mouton
- Samengestelde en eenvoudige taakstelling
- Taakvolwassenheid en Cirkel van Bekwaamheid
- Doelstellingen en delegeren
- Effectieve communicatie
- Gesprekken voeren – feedback en slecht nieuws
- Motiveren
- Conflicthantering (feedback)
Persoonlijke Effectiviteit & Assertiviteit – 4 dagdelen à 3 uur
Doel:
- Inzicht in eigen handelen
- Opkomen voor eigen behoefte
- Omgang met moeilijke situaties
- Duidelijk leren communiceren
Werkwijze:
- Theoretische kennisoverdracht
- Oefeningen en opdrachten
- Korte rollenspellen
- Tips, tools en handvatten
Onderwerpen:
- Communicatie en –vormen
- Gesprekstechnieken
- Doelstellingen
- Kernkwadrant Daniel Ofman
- Gedrag volgens Timothy Leary
- ´Nee´zeggen
- Assertief, sub-assertief en agressief gedrag
- Rationele en irrationele gedachten
Effectief communiceren – 3 dagdelen à 3 uur
Doel:
- Bewustwording van eigen gesprekstechniek
- Actief en effectief communiceren
- Goed leren luisteren
Werkwijze:
- Korte theoretische kennisoverdracht
- Praktische oefeningen
- Kleine rollenspellen
Onderwerpen:
- Opbouw van gesprekken met oog voor doel en doelgroep
- Verbale en non-verbale communicatie
- Luistervaardigheden
- Gesprekstechnieken, waaronder LSD
- Maken van duidelijke afspraken
- Anderen aanspreken op gedrag en feedback geven
Voeren van moeilijke gesprekken – 3 dagdelen à 3 uur
Doel:
- Bewustwording van eigen gesprekstechniek
- Bewustwording van valkuilen, waaronder uitstelgedrag
- Empathisch reageren
- Goed leren afsluiten van een gesprek
Werkwijze:
- Korte theoretische kennisoverdracht
- Praktische oefeningen
- Kleine rollenspellen
Onderwerpen:
- Opbouw van gesprekken met oog voor doel en doelgroep
- Gesprekstechnieken, waaronder LSD
- Maken van duidelijke afspraken
- Structuur van slechtnieuwsgesprek
- Onderhandelingsvaardigheden
- Conflictgesprek
- Feedbackregels
Feedback geven – 3 dagdelen à 3 uur
Doel:
- Op correcte manier anderen aanspreken op gedrag
- Omgaan met kritiek
- Doelgerichte, gezamenlijke afspraken maken
Werkwijze:
- Korte theoretische kennisoverdracht
- Praktische oefeningen
- Kleine rollenspellen
Onderwerpen:
- Feedbackregels
- Johari-window
- 4 G-methode
- LSD-techniek
- Kritiek ontvangen
- Kernkwadrant Daniël Ofman
- De roos van Timothy Leary
Klantenacquisitie – 3 dagdelen à 3 uur
Doel:
- Goede pitch schrijven
- Juiste dienstverlening koppelen aan juiste klant
- Op actieve en overtuigende wijze telefonische acquisitie uitvoeren
Werkwijze:
- Theoretische kennisoverdracht
- Oefenen van elevator pitch
- Korte rollenspellen
- Praktische opdrachten
Onderwerpen:
- Onderscheid koude, lauwe, warme acquisitie
- Schrijven van goede pitch, waarin unique selling points (usp’s) van de organisatie naar voren komen
- Aandachtspunten telefonische acquisitie
Commercieel Onderhandelen – 3 dagdelen à 3 uur
Doel:
- Goed en effectief onderhandelen
- Assertief reageren
- Vanuit streef- en weerstandspunt onderhandelen
- Goed omgaan met klachten
Werkwijze:
- Theoretische kennisoverdracht
- Oefeningen en opdrachten
- Korte rollenspellen
- Tips, tools en handvatten
Onderwerpen:
- Effectief en duidelijk onderhandelen
- Streef- en weerstandspunt
- Omgaan met stellend gedrag
- Feedback geven
- Klachtengesprek
Klantgericht schrijven – 3 dagdelen à 3 uur
Doel:
- Bewustwording van e-mail als zakelijke correspondentie
- Actief en empathisch mails schrijven
- Inhoudelijk correct reageren op mails, zonder zich te laten leiden door emotie
Werkwijze:
- Theoretische kennisoverdracht
- Praktische schrijfopdrachten
Onderwerpen:
- Schrijfproces
- Basisbeginselen zakelijke correspondentie (doel, toon, inhoud en indruk)
- Basisstructuur e-mails
- Do’s & Dont’s e-mails
- Hoofdboodschap als eerste benoemen
- Slecht nieuws overbrengen in e-mails
- Directe & indirecte schrijfstijl
- Lijdend & bedrijvend schrijven
- Heldere afspraken maken
Commercieel schrijven – 3 dagdelen à 3 uur
Doel:
- Oog voor doelgroep
- Leren benoemen van unique selling points
- Leren schrijven met zoekwoorden (SEO)
- Creatief leren schrijven
- Overtuigend leren schrijven
Werkwijze:
- Theoretische kennisoverdracht
- Praktische schrijfopdrachten
Onderwerpen:
- Schrijfproces
- Basisbeginselen commercieel schrijven (doel, toon, inhoud en indruk)
- AIDA-model
- Creativiteit en variatie in tekst
- Leads, basistekst en tussenkopjes
- Call to Actions (CTA’s)
- Search Engine Optimize (SEO)
Workshops - variërend van 1,5 tot 3 uur met onderstaande onderwerpen of thema’s op aanvraag:
- Persberichten schrijven
- Overtuigen en onderhandelen
- Klachtenafhandeling
- Telefoonconventies
- Leidinggeven en situationeel leiderschap
- E-mailconventies
- Effectief vergaderen
- Omgaan met moeilijke gedrag en machtssituaties